Isplata na visu

Igram na betkingsu gdje sam većinu deposita i isplata radio preko vise electron. Expire date stare kartice je bio u 7. mjesec, i sve isplate koje sam radio do tada su bile bez ikakvih problema, novci bi došli kroz max tjedan dana. Naravno meni je na adresu došla nova kartica (isti broj kartice) koja vrijedi do 2018-e, ali sam zaboravio promjeniti expire date na stranici od betkingsa. Tek kasnije sam vidio da kod isplate stoji "Your withdrawal amount will be credited to the card you used for your last deposit: xxxx xxxx xxxx 9544, if this card has expired please do NOT use this withdrawal method." Kod zadnje isplate dobio sam mail da je transakcija odobrena, ali novci ne dolaze već više od 15 dana (što nije bio slučaj kod prijašnjih transakcija). Šta da radim, kako da dođem do tih novaca??