problem s fulltiltom

nedavno sam si prebacivao novce s fulltilta na starse pomoću one šifre koju dobijem odabirom opcije "Račun" u pokerstarsovom lobbyu i onda odabiranjem opcije Spoji Full Tilt  Poker račun.Tu šifru sam zaboravio i ne mogu je ponovno dobiti odabiranjem iste opcije,jer mi uopce ne prikazuje tu opciju u lobbyu.Slao sam e-mail pokerstarsu i oni su mi rekli da se obratim Full tiltu,nakon obraćanja Tiltu rekli su mi da adresa s koje sam im poslao mail nije registrirana (kasnije vidim da sam se na full tilt reggo preko jedne druge e-mail adrese od koje ne znam lozinku).
Jel mogu ikako dobiti tu šifru,ili jednostavno neću biti u mogućnosti prebacivati novce?