Poz svima!
Idem se logirat nakon tjedan dana i dobijem poruku: Your PokerStars account has been frozen. Please contact PokerStars by email at support @pokerstars.eu for more information
Odem na mail i vidim:
Poštovani xxx,
Kontaktiramo vas zbog toga što sumnjamo da je vaša PokerStars lozinka bila ugrožena.
Naš nalaz temelji se na sljedećem:
Nema nijednog neuspjelog pokušaja prijave na Vaš račun. Tko god se prijavio u Vaš račun, znao je savršeno Vašu lozinku.
Naš Odjel za sigurnost koristi 'Computer finger printing' tehnologiju kako bi ustanovio s kojeg je računala došlo do pristupa Vašem računu. U Vašem slučaju, zaključili smo da je pristup Vašem računu ostvaren sa stranog računala s kojeg u prošlosti nisu zabilježene prijave na Vaš račun. Stoga je moguće da su Vaši podaci za prijavu bili ugroženi.
Što se tiče stanja na Vašem računu, nažalost nismo mogli vratiti izgubljena sredstva na Vaš račun. A total of $?? was lost at our tables.
Željeli bismo napomenuti da PokerStars ne prihvaća odgovornost za izgubljena sredstva na Vašem PokerStars računu. PokerStars neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke koji su posljedica neadekvatnih sigurnosnih mjera kojima osiguravate sigurnost svojih osobnih podataka. To je također naznačeno u odjeljcima 10.2 i 10.3 naših uvjeta pružanja usluge u kojima se navodi Vaša odgovornost kao vlasnika računa.
Kako bismo ponovno otvorili Vaš račun i izdali Vam novu lozinku i PIN, molimo da nam ustupite sljedeće:
- Jasnu digitalnu fotografiju Vas kako držite svoj identifikacijski dokument. Molimo da osigurate da su na dokumentu čitki i vidljivi Vaše puno ime i prezime, datum rođenja i datum isteka dokumenta.
Kao mjera predostrožnosti, molimo da poduzmete odgovarajuće korake kako biste zaštitili svoje računalo. Ovi koraci, između ostalog, obuhvaćaju: skeniranje svojeg računala kako biste osigurali da na njemu nema instaliranih štetnih programa, formatiranje operacijskog sustava kako biste osigurali da na njemu nema nikakvih štetnih programa, te promjenu lozinke Vaše e-mail adrese registrirane na Vašem računu.
Možda biste željeli posjetiti sljedeće poveznice sa savjetima kako očuvati Vašu lozinku sigurnom, te dodatnim sigurnosnim mogućnostima:
http://www.pokerstars.com/hr/poker/room/features/security/passwords/
http://www.pokerstars.com/poker/room/features/security/token/ (na engleskom jeziku)
Zahvaljujemo na suradnji.
yyy
PokerStars Podrška korisnicima
Imao prije pin, al ga maknuo da mogu igrat preko mobitela, a nema teorije da mi je neko znao šifru!
Što sad?
Zadnji popravljao chech (02-11-2015 21:01:00)
